En Pier One Tienda, nos dedicamos a ofrecerte una experiencia de compra elegante y sin complicaciones. Hemos recopilado las preguntas más comunes para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Productos

¿Qué tipo de productos ofrece Pier One Tienda?
Nos especializamos en moda elegante y accesible, con un enfoque en abrigos de calidad (incluyendo abrigos cortos y de paño), calzado versátil (desde alpargatas y bailarinas hasta botas camperas y de invierno), complementos como bolsos y bisutería, y prendas cómodas como albornoces y bañadores.
¿Los productos son de temporada?
Sí, nuestra colección incluye piezas para todas las estaciones. Ofrecemos abrigos y botas de invierno para el frío, así como bañadores y alpargatas para el verano, asegurando que encuentres siempre lo que necesitas para completar tu guardarropa.

Pedidos y Envíos

¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a nivel global, excepto a algunas áreas remotas y partes de Asia debido a restricciones logísticas. Trabajamos con servicios de mensajería líderes como DHL, FedEx y EMS para garantizar que tus productos lleguen de manera segura.
¿Cuáles son las opciones de envío?
  • Opción Estándar (12.95 €): Utiliza DHL o FedEx. El pedido se procesa en 1-2 días y llega en 10-15 días hábiles después del envío.
  • Envío Gratuito (para pedidos superiores a 50 €): Utiliza EMS. El procesamiento también es de 1-2 días, y la entrega se realiza en 15-25 días hábiles después del envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado desde nuestro almacén en Valencia, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorizar su journey en todo momento.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todas las transacciones son seguras y están cifradas para tu tranquilidad.
¿Es seguro pagar en su web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de cifrado para garantizar que toda tu información personal y de pago esté protegida. Puedes comprar con total confianza.

Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en condiciones originales (sin usar, con etiquetas y en su embalaje original). Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected].
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Lamentamos mucho los inconvenientes. Por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] y te ayudaremos a resolver la situación de la manera más rápida y satisfactoria posible.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier consulta sobre pedidos, envíos, devoluciones o productos. Nuestro equipo te responderá rápidamente.

¿No has encontrado la respuesta que buscabas?
No dudes en contactarnos en [email protected].
Estamos aquí para ayudarte.

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